Herbestemmingsbeleid

Als klant moet u binnen 5 werkdagen contact met ons opnemen bij Eco supplementen als uw pakket niet binnen de toegewezen levertijd voor uw bestemming is ontvangen. Als u dat niet doet en het pakket wordt naar ons teruggestuurd, moet u een tweede keer de volledige verzendkosten betalen. Als u om welke reden dan ook uw bestelling wilt laten terugbetalen, wordt u 50kr transactiekosten in rekening gebracht voor de terugbetaling plus de verzendkosten als we de bestelling al naar u hebben verzonden. Indien u een klacht wenst in te dienen voor uw product, bv. indien het beschadigd werd tijdens het transport, indien het verkeerd werd opgestuurd, enz. Dit moet binnen 24 uur na ontvangst van uw goederen gebeuren door contact met ons op te nemen. Na bevestiging van een claim zullen wij de goederen onmiddellijk opnieuw leveren of uw rekening volledig crediteren. Eventuele kosten voor het opnieuw verzenden van het product zijn de verantwoordelijkheid van Eco supplementen Geen extra kosten zijn de verantwoordelijkheid van onze klanten.

Retourzendingen

Producten die niet defect zijn kunnen binnen 14 dagen na factuurdatum worden geretourneerd, in nieuwe staat met alle originele verpakkingen en facturen/bonnen voor een terugbetaling minus de oorspronkelijke verzendkosten die wij hebben betaald om het product naar u te verzenden. De terugbetalingskosten en de verzendkosten zijn niet van toepassing als een defect product werd verzonden. Alle bij Ecosupplements gekochte goederen geschieden krachtens een verzendingsovereenkomst. Dit betekent in wezen dat het risico van verlies en de eigendom van dergelijke goederen op u overgaat wanneer wij ze aan de vervoerder leveren.

Product uitwisseling

Wij ruilen onze producten graag om, mits ze binnen 14 dagen na de factuur aan onze winkel worden geretourneerd en in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn vertrokken. De vrachtkosten voor het terugsturen van het pakket naar Eco supplements, zijn voor rekening van de klant en de kosten voor het verzenden van de vervanging zouden ook door de klant moeten worden gedekt.

Leveringstermijn

De normale levertijd binnen de Nederlandse is 5-8 dagen*
*Afhankelijk van de gekozen verzending.
De verzending is volledig traceerbaar en wordt verzorgd door UPS. Pakketten worden rechtstreeks bij u aan de deur bezorgd of bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. *Er zijn bepaalde gebieden waar UPS in Polen niet rechtstreeks naartoe kan verzenden, wat resulteert in een langere leveringstijd (4-8 werkdagen).