Bestelling en overeenkomst
Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, wordt automatisch een orderbevestiging verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. De orderbevestiging bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van bijvoorbeeld voorraadfouten, technische fouten of duidelijke prijsfouten.
Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer uw bestelling door ons is verwerkt en bevestigd.
Prijzen en btw
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s (EUR) en zijn inclusief de toepasselijke btw.
De btw wordt berekend volgens de geldende regels binnen de EU en afgehandeld via het OSS-systeem (One Stop Shop) van de EU. Afhankelijk van het product kan het btw-tarief 9% of 21% bedragen.
Wij behouden ons het recht voor om eventuele onjuiste prijzen die zijn ontstaan door technische of menselijke fouten te corrigeren.
Betaling
Wij bieden meerdere betaalopties aan bij het afrekenen. Betalingen worden verwerkt via onze betaalpartner Mollie.
Beschikbare betaalmethoden kunnen onder andere zijn: iDEAL, creditcard, Bancontact, Klarna, Google Pay, Apple Pay of andere lokaal beschikbare betaaloplossingen.
Bij betaling met iDEAL of creditcard wordt de betaling normaal gesproken direct geïnd. Bij betaling via Klarna kan de betaling plaatsvinden volgens de voorwaarden die Klarna biedt.
Levering
Bestellingen worden verzonden vanuit ons EU-magazijn in Tsjechië via onze logistieke partners.
De geschatte levertijd is normaal gesproken 5–8 werkdagen. Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door bijvoorbeeld transportvertragingen of hoge belasting bij vervoerders.
Het risico voor de goederen gaat over op de klant wanneer het product is geleverd en door de klant in ontvangst is genomen.
Alle leveringen zijn traceerbaar en de tracking-informatie wordt per e-mail of sms verzonden zodra de bestelling is verzonden.
Herroepingsrecht
Als consument binnen de EU heeft u het recht uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons via e-mail op support@ecosupplements.eu op de hoogte te stellen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Het product moet in ongebruikte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Om hygiënische en veiligheidsredenen accepteren wij voedingssupplementen alleen retour als de verzegeling onbeschadigd is.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Reclamaties
Indien een product beschadigd of defect is, heeft u het recht een reclamatie in te dienen volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.
Wij raden aan eventuele transportschade zo spoedig mogelijk na ontvangst te melden.
Bij een goedgekeurde reclamatie vervangen wij het product of vergoeden wij de aankoop.
Voedingssupplementen en productinformatie
De producten die op deze website worden verkocht zijn voedingssupplementen en mogen niet worden gebruikt als vervanging van een gevarieerd dieet of medische behandeling.
Informatie over producten op de website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en vervangt geen medisch advies van een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener.
Wederzijdse erkenning binnen de EU
Onze producten worden verkocht in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving binnen de Europese Unie.
Volgens het beginsel van wederzijdse erkenning (Verordening (EU) 2019/515) kunnen producten die rechtmatig in een EU-land worden verkocht, ook in andere lidstaten worden verkocht.
Het is echter de verantwoordelijkheid van de klant om er zeker van te zijn dat de producten in het land van bestemming mogen worden geïmporteerd, bezeten en gebruikt.
Aansprakelijkheidsbeperking
Eco Supplements Ltd. is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die kan ontstaan in verband met het gebruik van onze producten of diensten.
Wij zijn ook niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen die worden veroorzaakt door vervoerders of andere derden buiten onze controle.
Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen indien dit te wijten is aan omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, stakingen, oorlog, overheidsbesluiten, transportproblemen of andere soortgelijke gebeurtenissen.
Intellectuele eigendomsrechten
Alle inhoud op deze website, inclusief teksten, grafieken, logo’s en afbeeldingen, behoort toe aan Eco Supplements Ltd. of wordt gebruikt met toestemming van de respectievelijke merkeigenaar en is beschermd door auteursrecht en merkrecht.
De inhoud mag niet worden gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
Geschillen en toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden is het Bulgaarse recht van toepassing.
Als u een consument bent, kunt u tevens rechten hebben op grond van dwingende consumentenbeschermingswetgeving in uw thuisland.
Bij een geschil raden wij aan eerst contact op te nemen met onze klantenservice om te proberen de zaak op te lossen.
Als consument kunt u zich ook wenden tot De Geschillencommissie voor een buitengerechtelijke geschillenbeslechting: https://www.degeschillencommissie.nl
U kunt ook een klacht indienen via het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wijzigingen van de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden zo nodig bij te werken of te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
Contact
Indien u vragen heeft over onze Algemene Voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen:
Email: support@ecosupplements.eu
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofia, Bulgarije
Bedrijfsinformatie
Deze website wordt beheerd door:
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofia, Bulgarije
Registratienummer (EIK/UIC/TIN): 207958071
Btw-nummer: BG207958071
Contact:
Telefoon: +46 720 251 636
Wij hebben beperkte mogelijkheden om telefonische ondersteuning te bieden.
Voor de snelste hulp kunt u contact met ons opnemen via e-mail: support@ecosupplements.eu
Wij beantwoorden e-mails binnen 24 uur op werkdagen.
Door een bestelling te plaatsen op ecosupplements.nl accepteert u deze Algemene Voorwaarden.
