Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Bestelling en overeenkomst
Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, wordt automatisch een orderbevestiging verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. De orderbevestiging bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen.
Voordat u uw bestelling plaatst, kunt u de ingevoerde gegevens op elk moment controleren en corrigeren, met name de producten, aantallen, verzend- en factuurgegevens en de betaal- en verzendmethode.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van bijvoorbeeld voorraadfouten, technische fouten of duidelijke prijsfouten. Als wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het volledige bedrag direct aan u terug.
Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer uw bestelling door ons is verwerkt en bevestigd.
De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. Wij bewaren de tekst van de overeenkomst na het sluiten ervan en sturen u de bestelgegevens en deze Algemene Voorwaarden per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager.
Prijzen en btw
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s (EUR) en zijn inclusief de toepasselijke btw.
De btw wordt berekend volgens de geldende regels binnen de EU en afgehandeld via het OSS-systeem (One Stop Shop) van de EU. Afhankelijk van het product kan het btw-tarief 9% of 21% bedragen.
Wij behouden ons het recht voor om eventuele onjuiste prijzen die zijn ontstaan door technische of menselijke fouten te corrigeren.
Betaling
Wij bieden meerdere betaalopties aan bij het afrekenen. Betalingen worden verwerkt via onze betaalpartner Mollie.
Beschikbare betaalmethoden zijn iDEAL, kaart (Visa, Mastercard, American Express), Klarna en PayPal. De voor uw bestelling beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond.
Bij betaling met iDEAL, kaart of PayPal wordt de betaling normaal gesproken direct geïnd. Bij betaling via Klarna kan de betaling plaatsvinden volgens de voorwaarden die Klarna biedt.
Levering
Bestellingen worden verzonden vanuit ons EU-magazijn in Tsjechië (Mail Step a. s.) via onze logistieke partners.
Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven de 69 €. De beschikbare vervoerders, verzendmethoden en tarieven worden bij het afrekenen getoond, voordat u uw bestelling plaatst.
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen en de geschatte levertijd is normaal gesproken 5–7 werkdagen na verzending. Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door bijvoorbeeld transportvertragingen of hoge belasting bij vervoerders. Tenzij anders overeengekomen, leveren wij de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Het risico voor de goederen gaat over op de klant wanneer het product is geleverd en door de klant in ontvangst is genomen.
Alle leveringen zijn traceerbaar en de tracking-informatie wordt per e-mail of sms verzonden zodra de bestelling is verzonden.
Herroepingsrecht
Als consument binnen de EU heeft u het recht uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen, conform Richtlijn 2011/83/EU en het Burgerlijk Wetboek.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons vóór het verstrijken van de termijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw besluit, bijvoorbeeld per e-mail via support@ecosupplements.eu, telefonisch of per brief naar het adres vermeld onder Bedrijfsinformatie. U kunt daarvoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de termijn te respecteren volstaat het dat u uw mededeling verstuurt voordat de termijn is verstreken.
Na uw herroeping heeft u 14 dagen om het product terug te sturen naar: Eco Supplements EOOD – Mail Step a. s., Do Čertous 2760/10, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice, Tsjechië. De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of onjuist is verzonden.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals voedingssupplementen waarvan het zegel of de beschermende verpakking na levering is geopend. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten bij defecte producten.
Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit de overeenkomst te herroepen, aan u terug via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Eco Supplements EOOD, Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303 Sofia, Bulgarije, e-mail: support@ecosupplements.eu
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Reclamaties en wettelijke garantie
U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (wettelijke garantie, artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek).
Indien een product beschadigd, defect of afwijkend van de bestelling is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@ecosupplements.eu. Snel contact helpt ons uw zaak sneller af te handelen, maar is geen voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke rechten.
Bij een goedgekeurde reclamatie vervangen wij het product of vergoeden wij de aankoop, zonder extra kosten voor de klant.
Voedingssupplementen en productinformatie
De producten die op deze website worden verkocht zijn voedingssupplementen en mogen niet worden gebruikt als vervanging van een gevarieerd dieet of medische behandeling.
Informatie over producten op de website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en vervangt geen medisch advies van een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener.
Wederzijdse erkenning binnen de EU
Onze producten worden verkocht in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving binnen de Europese Unie.
Volgens het beginsel van wederzijdse erkenning (Verordening (EU) 2019/515) kunnen producten die rechtmatig in een EU-land worden verkocht, ook in andere lidstaten worden verkocht.
Aansprakelijkheidsbeperking
Eco Supplements EOOD is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die kan ontstaan in verband met het gebruik van onze producten of diensten.
Deze beperking doet geen afbreuk aan de dwingendrechtelijke rechten van consumenten, in het bijzonder de wettelijke garantie, en geldt niet voor zover de wet uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.
Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen indien dit te wijten is aan omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, stakingen, oorlog, overheidsbesluiten, transportproblemen of andere soortgelijke gebeurtenissen.
Intellectuele eigendomsrechten
Alle inhoud op deze website, inclusief teksten, grafieken, logo’s en afbeeldingen, behoort toe aan Eco Supplements EOOD of wordt gebruikt met toestemming van de respectievelijke merkeigenaar en is beschermd door auteursrecht en merkrecht.
De inhoud mag niet worden gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
Geschillen en toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden is het Bulgaarse recht van toepassing.
Als u een consument bent, kunt u tevens rechten hebben op grond van dwingende consumentenbeschermingswetgeving in uw thuisland.
Bij een geschil raden wij aan eerst contact op te nemen met onze klantenservice om te proberen de zaak op te lossen.
Als consument kunt u zich ook wenden tot De Geschillencommissie voor een buitengerechtelijke geschillenbeslechting: https://www.degeschillencommissie.nl
Voor grensoverschrijdende geschillen kunt u informatie verkrijgen bij het netwerk van Europese Consumentencentra (ECC-Net).
Wijzigingen van de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden zo nodig bij te werken of te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
Contact
Indien u vragen heeft over onze Algemene Voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen:
Voor de snelste hulp kunt u contact met ons opnemen via e-mail: support@ecosupplements.eu
U kunt ons ook telefonisch bereiken op +46 720 251 636 (EU-klantenservice).
Eco Supplements EOOD
Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office
1303 Sofia, Bulgarije
Bedrijfsinformatie
Deze website wordt beheerd door:
Eco Supplements EOOD
Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office
1303 Sofia, Bulgarije
Registratienummer (EIK/UIC/TIN): 207958071
Btw-nummer: BG207958071
U krijgt het snelst hulp via e-mail: support@ecosupplements.eu
U kunt ons ook telefonisch bereiken op +46 720 251 636 (EU-klantenservice).
Wij beantwoorden e-mails binnen 24 uur op werkdagen.
Wij zijn een in de EU geregistreerd bedrijf dat klanten in de hele EU bedient, waaronder Nederland, via ecosupplements.nl. Voor alle klantcommunicatie gebruiken wij één gezamenlijk EU-supportadres (support@ecosupplements.eu), ongeacht in welke van onze winkels u winkelt.
Door een bestelling te plaatsen op ecosupplements.nl accepteert u deze Algemene Voorwaarden.
