Levering naar EU-landen

Eco Supplements EOOD is een in de EU gevestigd bedrijf en voldoet aan alle toepasselijke regels en vereisten in Bulgarije en de EU.
In overeenstemming met het principe van vrij verkeer van goederen kunnen klanten uit andere EU-landen onze producten bestellen.

Weigering van bestellingen
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren en/of de beschikbaarheid van bepaalde producten voor bepaalde leveringslanden te beperken, als wij van mening zijn dat de levering lokale wetgeving zou kunnen schenden. Deze maatregel dient ter bescherming van zowel onze klanten als ons bedrijf. Als wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het volledige bedrag direct aan u terug.

Medische informatie
Alle productinformatie op onze website is van algemene aard en vormt geen medisch advies. Onze producten zijn niet bedoeld voor het diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen van ziekten.

Retourbeleid

Conform de Europese wetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) en het Burgerlijk Wetboek heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de termijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw besluit, bijvoorbeeld per e-mail via support@ecosupplements.eu, telefonisch op +46 720 251 636 (EU-klantenservice) of per brief naar het adres vermeld onder Bedrijfsinformatie. U kunt daarvoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de termijn te respecteren volstaat het dat u uw mededeling verstuurt voordat de termijn is verstreken. Na uw herroeping heeft u 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Producten dienen te worden geretourneerd naar het volgende adres:
Eco Supplements EOOD – Mail Step a. s.
Do Čertous 2760/10, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice
Tsjechië

De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of onjuist is verzonden. Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit de overeenkomst te herroepen, aan u terug via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Uitsluiting van het herroepingsrecht: het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals voedingssupplementen waarvan het zegel of de beschermende verpakking na levering is geopend. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten bij defecte producten.

Productruil

Wij accepteren ruilen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, op voorwaarde dat het product ongeopend, in perfecte staat en met intacte originele verpakking is.
De kosten voor retourzending en verzending van het vervangende product zijn voor rekening van de klant.

Defecte of onjuist geleverde producten

Als u een beschadigd of van de bestelling afwijkend product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@ecosupplements.eu of +46 720 251 636 (EU-klantenservice), met een foto van het product en de verpakking. Snel contact helpt ons uw zaak sneller af te handelen, maar is geen voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke rechten. Na bevestiging zullen wij onmiddellijk een nieuw product versturen of een volledige terugbetaling uitvoeren, zonder extra kosten voor de klant. U heeft daarnaast recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (wettelijke garantie, artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek).

Levertijd

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen. De gebruikelijke levertijd na verzending is 5–7 werkdagen. Zendingen zijn volledig traceerbaar. Afhankelijk van de gekozen verzendmethode worden pakketten bij u thuis of bij een afhaalpunt bezorgd; de beschikbare vervoerders worden getoond bij het afrekenen.

Geaccepteerde betaalmethoden

iDEAL · Kaart (Visa, Mastercard, American Express) · Klarna · PayPal