Privacy- en Cookiebeleid
Van kracht vanaf: 1 april 2026
1. Inleiding
Welkom bij Eco Supplements. Uw privacy is belangrijk voor ons. Eco Supplements Ltd. verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens te beschermen en te verwerken in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU 2016/679.
Dit beleid beschrijft hoe wij informatie verzamelen, gebruiken en beschermen, evenals hoe wij cookies gebruiken wanneer u onze website en diensten gebruikt.
Verwerkingsverantwoordelijke
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofia, Bulgarije
Registratienummer (EIK/UIC/TIN): 207958071
Btw-nummer: BG207958071
Email: support@ecosupplements.eu
Telefoon: +46 720 251 636
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Wij verzamelen informatie die nodig is voor de levering van onze producten en de verbetering van onze diensten:
- Identificatie- en contactgegevens: naam, leverings- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Bestel- en transactiegegevens: gekochte producten, bestelgeschiedenis, betalingsstatus. Betalingsgegevens worden verwerkt door onze betaalpartners en worden niet door ons opgeslagen.
- Gebruiksgegevens van de website: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, tijdstempels en apparaatinformatie.
- Cookies en trackingtechnologieën: wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren, het verkeer te analyseren en relevante advertenties te tonen.
3. Rechtsgrondslag voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden volgens de AVG:
- Overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b): verwerking en levering van uw bestelling.
- Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c): nakoming van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen volgens de geldende wetgeving.
- Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): verbetering van onze website, fraudepreventie en beheer van klantenservice.
- Toestemming (art. 6 lid 1 sub a): versturen van nieuwsbrieven, marketingcommunicatie en bepaalde cookies.
4. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken de verzamelde informatie om:
- bestellingen te verwerken en te leveren,
- betalingen en leveringen te beheren,
- klantenservice te bieden,
- orderbevestigingen en leveringsinformatie te verzenden,
- nieuwsbrieven te versturen indien u toestemming heeft gegeven,
- verkeer te analyseren en de website te verbeteren,
- te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
5. Derden en dienstverleners
Voor de levering van onze diensten delen wij bepaalde informatie met betrouwbare derden:
- Betaalpartners: Mollie B.V. (verwerking van betalingen via kaart, PayPal, Klarna). Betalingsgegevens worden rechtstreeks door de betaalpartners verwerkt.
- Vervoerspartners: DPD, GLS en andere logistieke partners voor de levering van bestellingen.
- Magazijn / fulfillment: Dextrum CZ Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tsjechië.
- Hosting: Kinsta (servers binnen de EU).
- Analyse en marketing: Google Analytics, Google Tag Manager en Meta Pixel.
- Affiliate-marketing: CJ Affiliate (cj.com).
Deze dienstverleners verwerken persoonsgegevens uitsluitend volgens onze instructies en in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.
6. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Onze onderneming is gevestigd in Bulgarije, een lidstaat van de EU. Alle verwerking vindt plaats binnen de EU/EER of met landen die een passend beschermingsniveau garanderen overeenkomstig de AVG. Doorgiften van gegevens buiten de EU/EER worden beschermd door standaardcontractbepalingen (SCC) goedgekeurd door de Europese Commissie.
7. Bewaring van persoonsgegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Bestel- en factureringsgegevens: bewaard tot 10 jaar conform de Bulgaarse boekhoudwet.
- Klantaccountgegevens: bewaard zolang het account actief is.
- Marketinggegevens: bewaard tot intrekking van toestemming.
- Cookies en analytische gegevens: volgens de instellingen van specifieke tools, doorgaans 1 tot 2 jaar.
8. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren, verkeer te analyseren en relevante advertenties te tonen. Wij gebruiken een cookietoestemmingsbeheersysteem waarmee u kunt kiezen welke cookies u accepteert.
Soorten cookies die wij gebruiken:
- Noodzakelijke cookies: nodig voor de werking van de website (winkelwagen, login).
- Analytische cookies: Google Analytics voor verkeersanalyse.
- Marketingcookies: Google Tag Manager, Meta Pixel voor gerichte reclame.
- Affiliate-cookies: CJ Affiliate voor het bijhouden van affiliate-marketing.
Overzicht van gebruikte cookies
| Naam / Aanbieder | Type | Doel | Geldigheid |
|---|---|---|---|
| _ga / Google Analytics | Analytisch | Onderscheidt gebruikers voor bezoekersstatistieken | 2 jaar |
| _ga_* / Google Analytics | Analytisch | Slaat sessiestatus op voor Google Analytics 4 | 2 jaar |
| _fbp / Meta Pixel | Marketing | Conversietracking en advertentietargeting op Facebook/Instagram | 3 maanden |
| _fbc / Meta Pixel | Marketing | Slaat klikken op Facebook-advertenties op | 2 jaar |
| CJ Affiliate | Marketing | Affiliate-tracking en conversiemeting | 30 dagen |
| woocommerce_cart_hash | Noodzakelijk | Volgt de inhoud van de winkelwagen | Sessie |
| woocommerce_items_in_cart | Noodzakelijk | Geeft aan of de winkelwagen producten bevat | Sessie |
| wp_woocommerce_session_* | Noodzakelijk | Onderhoudt de klantsessie (winkelwagen, checkout) | 2 dagen |
| wordpress_logged_in_* / wp-settings-* | Noodzakelijk | Authenticatie van ingelogde gebruiker | Sessie / 1 jaar |
| cookie_consent / YesCookies | Noodzakelijk | Slaat uw cookievoorkeuren op | 1 jaar |
| _gtm_* / Google Tag Manager | Analytisch/Marketing | Beheert tracking- en marketingtags | Per tag |
Beheer en intrekking van toestemming
U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken:
- Door op de knop Cookie-instellingen in de footer van onze website te klikken.
- Door uw browserinstellingen te wijzigen – instructies vindt u in de helpfunctie van uw browser.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die voor de intrekking heeft plaatsgevonden. Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies de werking van de website kan beïnvloeden.
9. Uw rechten
Onder de AVG heeft u het recht om:
- toegang tot uw persoonsgegevens te vragen,
- correctie van onjuiste gegevens te vragen,
- verwijdering van uw gegevens te vragen (“recht om vergeten te worden”),
- bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens,
- beperking van de verwerking te vragen,
- gegevensoverdraagbaarheid te vragen.
U kunt uw rechten uitoefenen via e-mail naar support@ecosupplements.eu. Wij behandelen verzoeken binnen 30 dagen.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. In Nederland is de bevoegde autoriteit:
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging. Alle communicatie is versleuteld via het SSL/TLS-protocol. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegde personen.
11. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacy- en Cookiebeleid indien nodig bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. De ingangsdatum staat vermeld in de kop van het document.
12. Contact
Indien u vragen heeft over dit beleid of over hoe wij persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street, 1303 Sofia, Bulgarije
Email: support@ecosupplements.eu
Telefoon: +46 720 251 636
Dit beleid maakt deel uit van onze Algemene Voorwaarden, beschikbaar op de overeenkomstige pagina van de webshop.
