Verantwoordelijkheid van de klant

Eco Supplements Ltd. is een in de EU gevestigd bedrijf en voldoet aan alle toepasselijke regels en vereisten in Bulgarije en de EU.
In overeenstemming met het principe van vrij verkeer van goederen kunnen klanten uit andere EU-landen onze producten bestellen.
Houd er rekening mee dat sommige landen specifieke nationale regels of beperkingen kunnen hebben. De klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de bestelde producten legaal kunnen worden aangeschaft en gebruikt in het land van bestemming.

Weigering van bestellingen
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren en/of de beschikbaarheid van bepaalde producten voor bepaalde leveringslanden te beperken, als wij van mening zijn dat de levering lokale wetgeving zou kunnen schenden. Deze maatregel dient ter bescherming van zowel onze klanten als ons bedrijf.

Beperking van aansprakelijkheid
Eco Supplements Ltd. is niet aansprakelijk voor eventuele kosten, vertragingen, inbeslagnames of andere gevolgen die voortvloeien uit beperkingen die van toepassing zijn in het land van bestemming.
Als een bestelling aan ons wordt geretourneerd vanwege lokale beperkingen, wordt de waarde van de producten terugbetaald, minus de oorspronkelijke verzendkosten. Als het product door de lokale autoriteiten in beslag wordt genomen, is terugbetaling niet mogelijk.

Medische informatie
Alle productinformatie op onze website is van algemene aard en vormt geen medisch advies. Onze producten zijn niet bedoeld voor het diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen van ziekten.

Retourbeleid

Conform de Europese wetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) heeft u het recht om elke bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via e-mail op support@ecosupplements.eu of telefonisch op +46 720 251 636 binnen 14 dagen. Na bevestiging heeft u nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Producten dienen te worden geretourneerd naar het volgende adres:
Eco Supplements Ltd.
Dextrum CZ Fulfillment
Kirilovova 181, 739 21 Paskov
Tsjechië
Tel: +420 602 743 119

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of onjuist is verzonden. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Geopende, gebruikte of met verbroken hygiënezegel geleverde producten worden niet geaccepteerd voor retournering, tenzij er sprake is van een bewezen defect.

Productruil

Wij accepteren ruilen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, op voorwaarde dat het product ongeopend, in perfecte staat en met intacte originele verpakking is.
De kosten voor retourzending en verzending van het vervangende product zijn voor rekening van de klant.

Defecte of onjuist geleverde producten

Als u een beschadigd of van de bestelling afwijkend product ontvangt, neemt u binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via support@ecosupplements.eu of +46 720 251 636, met een foto van het product en de verpakking. Na bevestiging zullen wij onmiddellijk een nieuw product versturen of een volledige terugbetaling uitvoeren, zonder extra kosten voor de klant.

Levertijd

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen. De gebruikelijke levertijd na verzending is 5–7 werkdagen. Zendingen zijn volledig traceerbaar en worden beheerd door GLS of DPD. Pakketten worden rechtstreeks bij u thuis bezorgd of, als dat niet mogelijk is, bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Geaccepteerde betaalmethoden

iDEAL · Kaart (Visa, Mastercard, American Express) · Klarna · PayPal